Q1. 我该如何核实经贸易单一窗口系统发出的电子牌照/许可证的有效性？
贸易单一窗口的登记用户可以通过以下方式核实电子牌照/许可证的有效性—
扫描打印在电子牌照/许可证上的二维码，然后登入贸易单一窗口系统。登入后，网站会显示相关的核实结果，或
登入贸易单一窗口系统后，选择“核实许可证的有效性”并输入电子牌照/许可证的验证码，网站会显示相关的核实结果。
请按此查阅适用于此项功能的贸易文件。
Q2. 我可以储存并重用已填写之货物及运输资料以提交新的申请吗？
贸易单一窗口设有「储存草稿」及「提取草稿」功能，便利用户申请牌照／许可证。你可于提交牌照／许可证申请前，使用「储存草稿」功能，将已填写之资料储存于帐户内，并于日后使用「提取草稿」功能，提取已储存之资料作牌照／许可证申请之用。你可为每类贸易文件储存一份资料版本以作重用，并可视乎需要修改资料内容，以提交相关贸易文件的新申请。
Q3. 我可以从以往提交的申请中重用资料资料以提交新的申请吗？
贸易单一窗口设有「复制申请」功能，便利用户将已提交的申请资料复制到新的申请表。
Q4. 甚么是用户群组?
用户群组为一项自选功能，让群组管理员可以根据其业务需要替其群组内的用户进行以下工作：
- 查阅申请及贸易文件详情；
- 修改申请表格；
- 支付申请费用；
- 撤销申请；
- 上载证明文件以完成申请程序；及
- 要求更改及取消已发出的贸易文件。
此外，群组管理员亦可委托群组内的其他用户代行处理上述工作。
Q5. 谁能使用用户群组? 用户群组功能适用于哪些贸易文件？
用户群组只适用于以有效香港商业登记证登记成为贸易单一窗口的用户使用。
用户群组功能适用于所有第一阶段涵盖的贸易文件，以及下列第二阶段涵盖的贸易文件：
| 项目 | 文件种类 | 政府部门 |
|---|---|---|
| 1 | 濒危物种出口／再出口许可证 | 渔农自然护理署 |
| 2 | 濒危物种进口许可证 | 渔农自然护理署 |
| 3 | 植物进口证 | 渔农自然护理署 |
| 4 | 非《濒危野生动植物种国际贸易公约》（公约）或尚未受《保护濒危动植物物种条例》（第586章）管制的物种再出口证明书 | 渔农自然护理署 |
| 5 | 应课税品进出口陈述书 | 香港海关 |
| 6 | 放射性物质及辐照仪器进口许可证 | 卫生署 |
| 7 | 中药材进／出口许可证 | 卫生署 |
| 8 | 中成药进／出口许可证 | 卫生署 |
| 9 | 生物物质进口／转口许可证 | 卫生署 |
| 10 | 食米进／出口许可证 | 工业贸易署 |
| 11 | 战略物品进出口许可证 | 工业贸易署 |
Q6. 用户可以加入多个用户群组吗?
不可以，每个管理员和用户只能加入一个用户群组，在加入另一个用户群组前，他/她需离开现有的用户群组。
Q7. 如何加入用户群组?
管理员无需透过邀请，即可建立用户群组或加入现有的群组（在这两种情况下皆会成为群组管理员），相反用户只能通过群组管理员的邀请才能够加入用户群组（作为群组成员）。 他/她可以接受或拒绝邀请。
系统会在成员接受或拒绝邀请后通知相应的用户群组管理员。
Q8. 在贸易单一窗口第一阶段和第二阶段系统，我的贸易文件相关数据将会保留多长时间？
一般情况下，系统会保留过往七年来所有已完成的贸易单一窗口第一及第二阶段贸易文件申请(包括所有附件及发出的许可证)。
Q9. 我怎样可以取回没有在系统上显示的贸易单一窗口第一及第二阶段涵盖的贸易文件的申请？
请联络相关的政府部门以查询所需的程序。
Q10. 为什么我在贸易单一窗口中按下使用某些贸易文件的按钮时系统没有反应？
若要在贸易单一窗口中存取某些交易文件，网站将显示一个弹出窗口并将您重新导向到相应的页面。建议您允许本网站的弹出窗口，以获得更好的使用者体验。详情请参阅《指引》.
Q11. 贸易单一窗口在未来会涵盖什么文件?
贸易单一窗口将于2027年年中开始分批推出涵盖空运预报货物资料、空运和道路货物舱单，所有运输模式的进出口报关单，涵盖海运、铁路和渡轮的货物舱单、海运的货物报告、产地来源证及应课税品许可证。