Q1. 我該如何核實經貿易單一窗口系統發出的電子牌照/許可證的有效性？
貿易單一窗口的登記用戶可以通過以下方式核實電子牌照/許可證的有效性—:
掃描列印在電子牌照/許可證上的二維碼，然後登入貿易單一窗口系統。登入後，網站會顯示相關的核實結果，或
登入貿易單一窗口系統後，選擇“核實許可證的有效性”並輸入電子牌照/許可證的驗證碼，網站會顯示相關的核實結果。
請按此查閱適用於此項功能的貿易文件。
Q2. 我可以儲存並重用已填寫之貨物及運輸資料以提交新的申請嗎？
貿易單一窗口設有「儲存草稿」及「提取草稿」功能，便利用戶申請牌照／許可證。你可於提交牌照／許可證申請前，使用「儲存草稿」功能，將已填寫之資料儲存於帳戶內，並於日後使用「提取草稿」功能，提取已儲存之資料作牌照／許可證申請之用。你可為每類貿易文件儲存一份資料版本以作重用，並可視乎需要修改資料內容，以提交相關貿易文件的新申請。
Q3. 我可以從以往提交的申請中重用資料以提交新的申請嗎？
貿易單一窗口設有「複製申請」功能，便利用戶將已提交的申請資料複製到新的申請表。
Q4. 甚麼是用戶群組?
用戶群組為一項自選功能，讓群組管理員可以根據其業務需要替其群組內的用戶進行以下工作：
- 查閱申請及貿易文件詳情；
- 修改申請表格；
- 支付申請費用；
- 撤銷申請；
- 上載證明文件以完成申請程序；及
- 要求更改及取消已發出的貿易文件。
此外，群組管理員亦可委託群組內的其他用戶代行處理上述工作。
Q5. 誰能使用用戶群組? 用戶群組功能適用於哪些貿易文件？
用戶群組只適用於以有效香港商業登記證登記成為貿易單一窗口的用戶使用。
用戶群組功能適用於所有第一階段涵蓋的貿易文件，以及下列第二階段涵蓋的貿易文件：
| 項目 | 文件種類 | 政府部門 |
|---|---|---|
| 1 | 瀕危物種出口／再出口許可證 | 漁農自然護理署 |
| 2 | 瀕危物種進口許可證 | 漁農自然護理署 |
| 3 | 植物進口證 | 漁農自然護理署 |
| 4 | 非《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（公約）或尚未受《保護瀕危動植物物種條例》（第586章）管制的物種再出口證明書 | 漁農自然護理署 |
| 5 | 應課稅品進出口陳述書 | 香港海關 |
| 6 | 放射性物質及輻照儀器進口許可證 | 衞生署 |
| 7 | 中藥材進／出口許可證 | 衞生署 |
| 8 | 中成藥進／出口許可證 | 衞生署 |
| 9 | 生物物質進口／轉口許可證 | 衞生署 |
| 10 | 食米進／出口許可證 | 工業貿易署 |
| 11 | 戰略物品進出口許可證 | 工業貿易署 |
Q6. 用戶可以加入多個用戶群組嗎?
不可以，每個管理員和用戶只能加入一個用戶群組，在加入另一個用戶群組前，他/她需離開現有的用戶群組。
Q7. 如何加入用戶群組?
管理員無需透過邀請，即可建立用戶群組或加入現有的群組（在這兩種情況下皆會成為群組管理員），相反用戶只能通過群組管理員的邀請才能夠加入用戶群組（作為群組成員）。 他/她可以接受或拒絕邀請。
系統會在成員接受或拒絕邀請後通知相應的用戶群組管理員。
Q8. 在貿易單一窗口第一階段和第二階段系統，我的貿易文件相關資料將會保留多長時間？
一般情況下，系統會保留過往七年來所有已完成的貿易單一窗口第一及第二階段貿易文件申請(包括所有附件及發出的許可證)。
Q9. 我怎樣可以取回沒有在系統上顯示的貿易單一窗口第一及第二階段涵蓋的貿易文件的申請？
請聯絡相關的政府部門以查詢所需的程序。
Q10. 為什麼我在貿易單一窗口中按下使用某些貿易文件的按鈕時系統沒有反應？
若要在貿易單一視窗中存取某些交易文件，網站將顯示一個彈出視窗並將您重新導向到相應的頁面。建議您允許本網站的彈出視窗，以獲得更好的使用者體驗。詳情請參閱《指引》.
Q11. 貿易單一窗口在未來會涵蓋什麼文件?
貿易單一窗口將於2027年年中開始分批推出涵蓋空運預報貨物資料、空運和道路貨物艙單，所有運輸模式的進出口報關單，海運、鐵路和渡輪的貨物艙單、海運的貨物報告、產地來源證及應課稅品許可證。